Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous mettons  moins de 24h pour traiter votre commande puis 2-6 ouvrables pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez seulement 24h après votre commande et demandez-nous via notre adresse email : contact.hallowface@gmail.com

Vous pouvez aussi nous contacter via notre site internet en ouvrant depuis notre page : ''Contactez nous''.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact.hallowface@gmail.com

et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Vous pouvez aussi nous contacter via notre site internet en ouvrant Messenger.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:

contact.hallowface@gmail.com

Vous pouvez aussi nous contacter via notre site internet en ouvrant Messenger.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, il vous faudra nous envoyer à votre charge le produit à notre adresse 

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement sur notre site internet en bas de notre page.